В Школе жилищного просвещения 01.03.2016г. состоялся очередной семинар.
Семинар – тренинг на тему: «Бесконфликтное общение» провел практикующий медиатор, член НП «Национальная организация медиаторов», руководитель Рязанского Центра медиации и права, кандидат политических наук Самир Гараев.
В связи с тем, что одна из наиболее конфликтных сфер была и остается жилищно-коммунальная сфера. Было предложено слушателям Школы принять участие в мастер – классе.
Слушатели Школы узнали о медиации как об альтернативном способе разрешения конфликта, ознакомились с базовыми техниками управления конфликтом.
Участники тренинга освоили приемы работы со скандальными жильцами, которые позволяют исчерпать конфликт без судебного вмешательства.
Процесс освоения медиативных техник строился на деловых играх, разборе кейсов, сюжетных имитациях.
Тренинг очень понравился слушателям, произвел огромное впечатление. Были разобраны личные жизненные ситуации. На вопрос пригодится ли приемы техники медиации, ответ был получен положительный.
На тренинге также были отработаны такие вопросы как, выявление скрытых внутренних и внешних причин конфликтов, владение искусством управления процедуры медиации и управления своим поведением, выступление посредником при решении конфликтов, разумное использование в повседневной жизни психологических методов разрешения конфликтов, управление своим эмоциональном состоянии и повышения своего «эмоционального интеллекта».
Руководитель ЦОК Ольга Каркина